교환 및 반품이 가능한 경우
- 단품의 경우 구입 후 7일 이내의 초기불량일시 무상 반품 및 교환이 가능합니다.
- 결제 후 조립 전 제품 품절로 인해 조립이 불가능한 경우 반품이 가능합니다.
- 미개봉 제품중 변심에 의한 반품의 경우에도 7일 이내 신청해주셔야 합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 주문 후 컴퓨터 조립이 진행되면 단순변심으로 인한 환불은 되지 않습니다.
- 구매자의 과실로 인하여 제품(박스 및 구성품)이 훼손 또는 멸실되었을 경우에 교환/환불이 되지 않습니다.
- 제품의 가치가 감소한 경우에는 A/S만 가능합니다. (포장훼손, 하드웨어 조작, 케이스 기스등)
- 소프트웨어의 경우에는 어떠한 경우에도 반품이 되지 않기때문에 신중히 구매하시기 바랍니다.
- 프린터, 복합기 등 개봉 후 상품으로서의 가치가 소멸되는 제품은 환불이 불가능 합니다.
교환 및 반품시 유의사항
- 모든 AS는 택배로 진행됩니다. (구매 후 1년 내 무상AS), 단 소비자가 원하는 경우 퀵배송으로 처리가 가능하나 배송비는 소비자 부담입니다.
- 완제PC가 아닌 부품단품구매시 초기불량으로 인한 AS 및 반품처리에 관한 부분은 제조사 및 유통사에 규정을 따릅니다.
- 컴퓨터 조립 후 초기 점검을 진행하고 출고가 이루어지며 컴퓨터 수령 후 초기불량 발생 시 불량에 해당되는 부품은 리퍼가 아닌 새 제품으로 교환합니다.
환불을 원할 경우 문제가 있는 해당 부품만 환불이 이루어집니다.
- 제품의 외형에 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.
- 개봉 후 사용한 상품은 하자가 없을 시 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 교환 및 환불은 로젠택배로만 진행됩니다. 다른 운송방법 이용시에는 운송비를 부담하셔야 합니다.